BTC: 3243 USD
ETH: 84.53826284 USD
LTC: 23.667 USD
Регистрация

Ответы на часто задаваемые вопросы

Общие вопросы

A. Да, это можно сделать через наш онлайн-чат. Создайте заявку по данному направлению в обычном режиме и запросите реквизиты у оператора в нашем онлайн чате. Уточните, что желаете произвести оплату через мобильное приложение.

A. Регистрировать аккаунт для совершения обмена необязательно. Но, для некоторых направлений Вам понадобится личный кабинет. Без аккаунта Вы не будете иметь дополнительных привилегий, таких как: Накопительная скидка, Партнерская программа.

A. При выборе направления, нажмите на ссылку «не хватает?» и введите нужную Вам сумму. Мы постараемся удовлетворить Вашу потребность.

Сроки и задержки

A. Если Вы совершаете перевод со счета Яндекс Деньги который ранее не использовался в нашем сервисе — заявка получит блокировку на 25 часов. Последующие операции с данным счетом будут исполняться согласно регламенту направлений.
Обратите внимание, что совершить возврат средств при блокировке заявки невозможно.

A. В этом случае, обратитесь в наш онлайн-чат и укажите номер заявки. Обмен будет выполнен в ручном режиме.
Обратите внимание, что курс обменного направления, в этом случае, будет пересчитан.

A. В большинстве случаев, зачисление происходит мгновенно. Но, некоторые банки зачисляют средства с задержкой до 3 рабочих дней (обычно при переводе средств на карту MasterCard).

Альфа Банк любой тип карты — мгновенно
Тинькофф Банк любой тип карты — мгновенно
Райффайзен Банк любой тип карты — мгновенно
Яндекс Деньги любой тип карты — мгновенно
Сбербанк: Visa — мгновенно, MasterCard — 3 рабочих дня
Киви Банк любой тип карты — мгновенно.

Если Вы не уверены, как быстро проходит зачисление по Вашему банку — напишите в нашу поддержку для консультации.

A. *Среднее время ручной обработки заявки после Вашей оплаты составляет 6 минут (в рабочее время). Заявки с автоматической обработкой выполняются мгновенно после Вашей оплаты. Мы стараемся как можно быстрее обработать Вашу заявку.

Рабочее время: ежедневно с 8:00 до 0:00 МСК
*Обратите внимание! Если Вы продаете криптовалюту (Bitcoin, Ethereum, Litecoin и т.д.), заявка будет выполнена после нужного кол-ва подтверждений в соответствующей сети. Точное количество требуемых подтверждений уточняется на странице оплаты заявки.

A. Заявка ожидает поступления средств в течении 15-ти минут. При переводе криптовалюты заявка ожидает оплату 1 (один) час и переходит в режим «Ожидание подтверждения» как только транзакция появится в ее сети.

A. Пожалуйста, будьте терпеливы. Отображение транзакции может занят некоторое время. Если Blockchain не отображает транзакцию, попробуйте воспользоваться альтернативным сервисом. Например: Chain.SO

A. К сожалению, это особенности сети Bitcoin. Получение подтверждений может занять продолжительное время. Но, не смотря на это, наши транзакции подтверждается в самые ближайшие сроки из-за повышенной комиссии при отправке Bitcoin.

Если Вы дорожите своим временем и не желаете попадать в форс-мажорные ситуации, рекомендуем перед каждым платежом проверять Mempool на предмет большого числа неподтвержденных транзакций здесь: https://blockchain.info/unconfirmed-transactions

Финансы и комиссии

A. Скидка пользователя начисляется к сумме «Получаю» и зависит от общего оборота обменов пользователя. Таблица начислений доступна на странице Партнерам

A. Обратите внимание, что в процессе получения подтверждений, курс Bitcoin может изменяться. Учитывается актуальный курс на момент получения нужного кол-ва подтверждений. Конечная сумма может измениться как и в меньшую, так и в большую сторону.